Politique d’expédition
Politique d'expédition — Orlya Paris
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrés suivant leur validation. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis, accompagné d'un numéro de suivi.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Orlya Paris livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Modes de livraison et délais
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés | 4,99 € |
| VIP (express + assurance perte/vol/casse) | 1 à 2 jours ouvrés | 7,90 € |
Les délais indiqués sont des estimations et courent à partir de la date d'expédition, hors traitement de commande. Orlya Paris ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
Livraison VIP — assurance incluse
Notre option VIP vous garantit une livraison express ainsi qu'une assurance complète couvrant la perte, le vol ou la casse de votre colis pendant le transport. En cas d'incident, contactez-nous à contact@orlyaparis.fr avec votre numéro de commande : nous procédons au remplacement ou au remboursement de votre article dans les meilleurs délais.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement directement depuis ce lien ou dans la rubrique "Suivre ma commande" de notre site.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis est endommagé à la réception, manquant ou n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@orlyaparis.fr sous 14 jours suivant la date d'expédition. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais (le traitement est prioritaire pour les commandes en Livraison VIP assurée).
Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Orlya Paris décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison résultant d'une adresse erronée renseignée par le client. Des frais supplémentaires pourront être appliqués en cas de réexpédition.
Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée dans son écrin signature Orlya Paris, prête à être offerte.